Acuerdo de Suscripción de Go1000.ai para Tasadores

Parte A · 1. Aceptación, Fecha de Vigencia y Facultades

1.1 Cómo se acepta este Acuerdo. El Cliente acepta este Acuerdo al marcar la casilla "Acepto los Términos y el Acuerdo de Suscripción de Go1000.ai para Tasadores" cuando se suscribe, antes de ingresar un método de pago. La "Fecha de Vigencia" es la fecha de esa aceptación. Inmediatamente después del pago, se le pide al Cliente que confirme su aceptación con una firma electrónica escrita; esa confirmación es un registro del mismo Acuerdo, y el Acuerdo es vinculante desde la Fecha de Vigencia, se complete o no la confirmación.

1.2 Facultades. La persona que acepta o firma en nombre del Cliente declara que tiene al menos 18 años de edad y que está autorizada para obligar al Cliente, y que el Cliente es un negocio (incluido un propietario único que actúa en nombre de un negocio) y no un consumidor que adquiere los Servicios para fines personales, familiares o domésticos.

1.3 Registros y firmas electrónicos. Las Partes consienten en realizar sus operaciones por medios electrónicos. Este Acuerdo, así como los avisos, recibos y firmas en forma electrónica, tienen el mismo efecto que los originales en papel y las firmas manuscritas conforme a la ley federal Electronic Signatures in Global and National Commerce Act (15 U.S.C. § 7001 et seq.) y la ley de Florida Uniform Electronic Transaction Act (Fla. Stat. § 668.50). El Cliente puede retirar su consentimiento a los registros electrónicos cancelando la Suscripción; se proporcionan copias en papel sin costo a solicitud.

1.4 Propósito. Go1000.ai es dueña y operadora de una plataforma de software para negocios de servicios. El Cliente desea una licencia de suscripción limitada para usarla, con servicios relacionados, en su propio negocio. Ninguna titularidad de la Plataforma, de ningún Sistema de Sitio Web ni de ninguna Propiedad Intelectual de la Compañía pasa al Cliente, salvo en la medida en que lo indique expresamente un Acuerdo de Compra firmado (Artículo 10).

2. Definiciones

2.1 "Admin" significa el área administrativa de la Plataforma, con sesión iniciada, a través de la cual el Cliente usa los Servicios (el "Portal" en acuerdos anteriores de Go1000.ai).

2.2 "Complemento" significa un servicio mensual opcional que se agrega a un Plan, según se indica en el Anexo A.

2.3 "Cantidad Incluida" significa la cantidad mensual de un servicio medido (por ejemplo, consultas de propiedades, textos o minutos de teléfono con IA) incluida en un Plan o en un Complemento.

2.4 "Compra" y "Acuerdo de Compra" tienen los significados indicados en el Artículo 10.

2.5 "Contenido del Cliente" significa el contenido, los datos, logotipos, marcas, fotografías, textos, precios, descripciones de servicios, divulgaciones y otro material que el Cliente o sus usuarios proporcionan a la Plataforma.

2.6 "Datos de Clientes" significa los datos sobre los propios clientes, prospectos y visitantes del sitio web del Cliente que la Plataforma procesa para el Cliente, incluida la información personal, según se define con más detalle en el Acuerdo de Tratamiento de Datos.

2.7 "Propiedad Intelectual de la Compañía" significa toda la propiedad intelectual y los derechos de propiedad que Go1000.ai posee, desarrolla, licencia o controla, incluidos la Plataforma; todo el software en código fuente y en código objeto; los Sistemas de Sitio Web (excepto el Contenido del Cliente y los entregables transferidos expresamente en un Acuerdo de Compra); los diseños, plantillas, diagramaciones y elementos de interfaz; las automatizaciones y flujos de trabajo; los sistemas de inteligencia artificial, configuraciones, instrucciones y bibliotecas de instrucciones (prompts); las integraciones, interfaces de programación (API) y scripts; los secretos comerciales, conocimientos técnicos y métodos; la documentación; y todas las obras derivadas, modificaciones y mejoras de cualquiera de ellos, cuandoquiera que se creen.

2.8 "Sitio Web Personalizado" significa un Sistema de Sitio Web diseñado para el Cliente conforme a una Declaración de Trabajo (por ejemplo, un diseño personalizado de página de inicio), construido y alojado en la Plataforma. Es el único tipo de Sistema de Sitio Web que puede ser elegible para una Compra.

2.9 "Anexo de la Industria" significa la Parte B de este Acuerdo, que agrega términos específicos de la industria del Cliente.

2.10 "Plan" significa el plan de suscripción que el Cliente selecciona (por ejemplo, Solo, Office o Firm) y "Lista de Precios" significa los planes, Complementos, Cantidades Incluidas, paquetes de recarga y tarifas de uso del Anexo A, según se actualicen conforme a la Sección 6.8.

2.11 "Plataforma" significa el software y los sistemas propietarios de Go1000.ai que se usan para prestar los Servicios, incluidos sitios web, cotizaciones y pedidos, portales de clientes, programación de citas, mensajería, textos, funciones de voz y de IA, alojamiento, bases de datos y tecnología relacionada.

2.12 "Políticas" significa los Términos de Servicio, la Política de Privacidad, la Política de Uso Aceptable, los Términos de Mensajes de Texto, la página de Facturación, Cancelación y Reembolsos, el Acuerdo de Tratamiento de Datos y la lista de Subencargados publicados en go1000.ai/legal, según se actualicen conforme a sus términos.

2.13 "Servicios Profesionales" significa los servicios adicionales a la Suscripción que Go1000.ai acuerda prestar, como la configuración guiada opcional o el trabajo de diseño personalizado, conforme a una Declaración de Trabajo. Una "Declaración de Trabajo" es una descripción escrita de los Servicios Profesionales, su precio y sus entregables, aceptada por ambas Partes (por escrito, por correo electrónico o mediante el proceso de pago).

2.14 "Servicios" significa la Suscripción, los Complementos, los Servicios Profesionales y el soporte relacionado que se prestan conforme a este Acuerdo.

2.15 "Suscripción" significa el derecho pagado del Cliente a usar la Plataforma conforme a un Plan, y "Plazo de la Suscripción" significa el período durante el cual la Suscripción está activa, incluida cualquier prueba gratuita.

2.16 "Sitio Web de Plantilla" significa un Sistema de Sitio Web construido a partir de los diseños estándar de Go1000.ai y editado por el Cliente en el Admin. Los Sitios Web de Plantilla nunca son elegibles para una Compra.

2.17 "Cargos por Uso" significa los cargos por el uso medido que excede las Cantidades Incluidas y los paquetes de recarga, a las tarifas del Anexo A.

2.18 "Sistema de Sitio Web" significa los sitios web, páginas, diseños, código, configuraciones, alojamiento y activos digitales relacionados que la Plataforma proporciona o que Go1000.ai crea para el Cliente, ya sea un Sitio Web de Plantilla o un Sitio Web Personalizado.

3. Documentos del Acuerdo y Orden de Prelación

3.1 Documentos. Este Acuerdo se compone de la Parte A (este acuerdo principal), el Anexo A (Planes y Cargos), la Parte B (el Anexo de la Industria) y las Políticas, que se incorporan por referencia. Las Declaraciones de Trabajo y los Acuerdos de Compra, una vez firmados, también forman parte de él.

3.2 Orden de prelación. Si los documentos se contradicen, se aplica este orden: (a) un Acuerdo de Compra firmado, en cuanto a su objeto; (b) el Acuerdo de Tratamiento de Datos, en cuanto a los Datos de Clientes; (c) el Anexo de la Industria; (d) una Declaración de Trabajo, en cuanto a sus Servicios Profesionales; (e) esta Parte A y el Anexo A; (f) los Términos de Servicio; (g) las demás Políticas. Existe una contradicción solo cuando no es posible cumplir ambos; de lo contrario, se aplica cada uno.

3.3 Acuerdo íntegro. Estos documentos constituyen el acuerdo íntegro sobre los Servicios y sustituyen cualquier propuesta, cotización, acuerdo maestro de servicios o entendimiento previo sobre ellos. Las órdenes de compra o los términos del Cliente no se aplican, aunque Go1000.ai los acepte o firme.

4. Los Servicios, su Alcance y Ausencia de Asesoría Profesional

4.1 Suscripción. Durante el Plazo de la Suscripción, Go1000.ai pondrá la Plataforma a disposición del Cliente conforme al Plan y a los Complementos que el Cliente seleccione, incluidos el alojamiento, el mantenimiento, la seguridad, las actualizaciones y un soporte razonable a través del Admin, el formulario de Contacto y los recursos de ayuda. Go1000.ai elige los métodos, sistemas e infraestructura que se usan para prestar los Servicios y puede mejorarlos o cambiarlos conforme a los Términos de Servicio.

4.2 Alcance. Los Servicios se limitan a lo que incluyen el Plan, los Complementos y cualquier Declaración de Trabajo. Todo lo demás (por ejemplo, diseño personalizado, migración de datos, integraciones o trabajo que el Cliente podría hacer por sí mismo en el Admin) constituye Servicios Profesionales, disponibles solo conforme a una Declaración de Trabajo al precio que allí se indique.

4.3 Ausencia de asesoría profesional. Go1000.ai no presta asesoría legal, fiscal, contable, financiera, regulatoria, de cumplimiento normativo ni de otro tipo profesional, y nada en los Servicios (incluidas las plantillas, los textos iniciales, los recordatorios y los resultados de la IA) constituye dicha asesoría. El Cliente es responsable de obtener su propia asesoría.

4.4 No se prometen resultados. Go1000.ai no promete ningún número de clientes, pedidos, prospectos, ingresos, posicionamiento en buscadores, reseñas ni ningún otro resultado comercial.

5. Prueba Gratuita, Plazo, Renovación Automática y Cancelación

5.1 Prueba gratuita. Una nueva Suscripción comienza con una prueba gratuita de 7 días, salvo que la página de pago indique otra cosa. La página de pago muestra la fecha en que termina la prueba y el monto que se cobrará en ese momento. Go1000.ai envía un recordatorio por correo electrónico al menos 3 días antes de que termine la prueba. Si el Cliente cancela antes de que termine la prueba, no se cobra nada.

5.2 Plazo y renovación automática. Después de la prueba, la Suscripción continúa por el período de facturación que el Cliente eligió (mensual o anual) y SE RENUEVA AUTOMÁTICAMENTE POR PERÍODOS SUCESIVOS DE LA MISMA DURACIÓN, Y GO1000.AI COBRARÁ AL MÉTODO DE PAGO DEL CLIENTE AL INICIO DE CADA PERÍODO EL PRECIO VIGENTE EN ESE MOMENTO, HASTA QUE EL CLIENTE CANCELE. El Cliente otorga este consentimiento por separado al pagar, junto a los datos de pago, y Go1000.ai envía por correo electrónico una confirmación de estos términos y de cómo cancelar.

5.3 Renovaciones anuales. Para las Suscripciones anuales, Go1000.ai envía un recordatorio por correo electrónico al menos 30 días antes de cada renovación, con la fecha y el monto.

5.4 Cancelación. El Cliente puede cancelar en cualquier momento en línea en Admin → Plan & Billing con dos clics, o mediante el formulario de Contacto o por correo electrónico a la dirección para avisos del Artículo 26. La cancelación surte efecto al final de la prueba o del período ya pagado; los Servicios continúan hasta entonces y no se cobra nada más. El Cliente puede deshacer una cancelación antes de que surta efecto. Go1000.ai confirma cada cancelación por correo electrónico.

5.5 Cambios de precio. Go1000.ai da un aviso por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación antes de que un cambio de precio se aplique al Cliente. El nuevo precio se aplica a partir de la primera renovación posterior al período de aviso, y el Cliente puede cancelar antes de esa fecha.

6. Cargos, Uso, Reembolsos y Pago

6.1 Cargos. El Cliente pagará los cargos de su Plan, Complementos, paquetes de recarga, Cargos por Uso y cualquier Servicio Profesional, según se indica en el Anexo A o en la Declaración de Trabajo correspondiente. Los cargos se expresan en dólares estadounidenses.

6.2 Cantidades Incluidas y traspaso. Las Cantidades Incluidas se reinician cada mes calendario en la zona horaria comercial del Cliente. Una Cantidad Incluida en un Plan no se traspasa al mes siguiente. La Cantidad Incluida no usada de un Complemento que el Cliente compra se traspasa por un mes, hasta el equivalente a la Cantidad Incluida de un mes. Cada mes se usan primero las cantidades traspasadas, luego la Cantidad Incluida del mes, luego los paquetes de recarga y luego los Cargos por Uso.

6.3 Cargos por Uso y límites. El uso que excede las Cantidades Incluidas y los paquetes de recarga se factura como Cargos por Uso a las tarifas del Anexo A (actualmente $0.06 por texto y $0.49 por minuto, que cuestan más que los paquetes de recarga, y $5 por cada orden por encima de las consultas de propiedades mensuales del Plan, que Go1000.ai muestra en la orden en el Admin antes de cobrarse). El Cliente fija un límite mensual para el uso de pago por uso en Plan & Billing ($50, salvo que el Cliente lo cambie); al llegar al límite, o con el pago por uso desactivado, los servicios medidos se pausan hasta que el Cliente compre un paquete o aumente el límite. Go1000.ai notifica al Cliente al llegar al 80% de una Cantidad Incluida, cuando se agota y cuando se alcanza el límite. Los Cargos por Uso se detallan y se cobran una sola vez a principios del mes siguiente.

6.4 Autorización de cobro. El Cliente autoriza a Go1000.ai, por medio de su procesador de pagos, a cobrar al método de pago registrado del Cliente todos los cargos de este Acuerdo a su vencimiento, de forma recurrente, incluidas las compras de recarga automática que el Cliente active, sin necesidad de una autorización adicional para cada cobro. Los cobros aparecen como "Online Commerce Hub LLC."

6.5 Reembolsos. Los cargos son reembolsables solo según se indica en la página de Facturación, Cancelación y Reembolsos (incluidos los reembolsos dentro de los 14 días siguientes a un cobro anual, del cargo de configuración guiada si la sesión de configuración no se ha realizado, y de los paquetes de recarga no usados) o según lo exija la ley. Las Cantidades Incluidas no usadas no se reembolsan.

6.6 Impuestos. Los cargos no incluyen impuestos. El Cliente paga todos los impuestos sobre las ventas, el uso, las telecomunicaciones y otros similares que graven los Servicios (pero no los impuestos sobre los ingresos de Go1000.ai), que Go1000.ai agrega a las facturas cuando corresponde.

6.7 Pagos fallidos y suspensión. Si un cobro falla, Go1000.ai lo notifica al Cliente por correo electrónico y en el Admin, y su procesador de pagos vuelve a intentar el cobro. Si el monto sigue sin pagarse 14 días después del primer aviso, Go1000.ai puede suspender los Servicios (el sitio web del Cliente muestra que está en pausa) hasta recibir el pago. Nada se elimina durante una suspensión por falta de pago. Go1000.ai no es responsable de los efectos de una suspensión realizada conforme a esta Sección.

6.8 Cambios a la Lista de Precios. Go1000.ai puede cambiar la Lista de Precios, incluidos los Cargos por Uso y los cargos de terceros que se trasladan al Cliente, con un aviso de al menos 30 días conforme a la Sección 5.5. Los cargos facturados directamente por terceros (por ejemplo, las tarifas de conversación de WhatsApp de Meta o las tarifas de un registrador de dominios) se rigen por sus propios términos.

6.9 Cobros disputados y contracargos. El Cliente planteará cualquier pregunta sobre un cobro a Go1000.ai dentro de los 60 días siguientes al cobro y antes de disputarlo con su banco o emisor de tarjeta. Un contracargo por un monto que se debe legítimamente constituye un incumplimiento de este Acuerdo. El Cliente reembolsará los costos razonables de cobrar los montos no disputados con más de 30 días de atraso, incluidos los honorarios razonables de abogados y los cargos por contracargo del procesador.

6.10 El pago no otorga titularidad. El pago de cualquier cargo, incluidos los cargos de configuración, diseño o Servicios Profesionales, adquiere servicios y una licencia. No crea ni transfiere ningún derecho de titularidad sobre la Plataforma, ningún Sistema de Sitio Web ni ninguna Propiedad Intelectual de la Compañía, salvo los entregables transferidos expresamente en un Acuerdo de Compra firmado.

6.11 Dominios comprados por medio de Go1000.ai. Si el Cliente compra un nombre de dominio en el Admin, Go1000.ai lo registra a nombre de Go1000.ai y lo mantiene para el sitio web del Cliente mientras la Suscripción esté activa. Se cobra al comprarlo y una vez al año antes de cada renovación, al precio del Anexo A; Go1000.ai lo registra o renueva solo después de que ese cobro se haya pagado, y reembolsa el cobro completo si el registro falla. Una vez registrado, el cobro no es reembolsable. Comprar un dominio durante una prueba gratis termina la prueba e inicia la Suscripción pagada ese mismo día, con el consentimiento del Cliente al momento de la compra. Si la Suscripción termina con la cuenta del Cliente pagada por completo y sin que el Cliente haya incumplido este Acuerdo, Go1000.ai le transfiere el dominio al Cliente cuando lo pida (después de cualquier bloqueo de transferencia del registro, que suele ser de 60 días tras el registro). Si el Cliente le debe dinero a Go1000.ai o ha incumplido este Acuerdo, Go1000.ai no está obligado a transferir el dominio y puede dejar que venza. Un dominio no se renueva mientras la cuenta tenga pagos atrasados.

7. Licencia y Restricciones

7.1 Licencia. Sujeto a este Acuerdo y al pago de los cargos, Go1000.ai otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable, durante el Plazo de la Suscripción, para acceder a la Plataforma y usarla a través del Admin, y para usar los Sistemas de Sitio Web que se pongan a disposición del Cliente, para el negocio interno del propio Cliente, por parte del personal del Cliente hasta el límite de usuarios de su Plan.

7.2 Se licencia, no se vende. Lo que el Cliente adquiere es el derecho a usar la Plataforma y los Sistemas de Sitio Web conforme a esta licencia. La Plataforma se licencia, no se vende, y Go1000.ai conserva todo derecho, título e interés sobre ella.

7.3 Restricciones. El Cliente no hará, ni permitirá que otra persona haga, lo siguiente: (a) copiar, extraer mediante scraping, extraer, descargar o archivar cualquier parte de la Plataforma o de un Sistema de Sitio Web, excepto el Contenido del Cliente y los Datos de Clientes mediante las herramientas de exportación; (b) modificar, traducir o crear obras derivadas de la Plataforma; (c) aplicar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la Plataforma o intentar obtener su código fuente, modelos o estructuras de datos, salvo en la medida en que la ley lo permita expresamente a pesar de esta restricción; (d) vender, revender, alquilar, arrendar, sublicenciar u ofrecer la Plataforma a terceros, o usarla como oficina de servicios o como oferta de marca blanca; (e) eliminar avisos de propiedad; (f) compartir credenciales de acceso o exceder el límite de usuarios de su Plan; (g) obtener o intentar obtener acceso no autorizado a cualquier sistema o dato, o probar la seguridad de la Plataforma sin permiso por escrito; (h) usar la Plataforma para crear un producto competidor; o (i) usar la Plataforma en violación de la ley, de este Acuerdo o de la Política de Uso Aceptable.

7.4 Reserva de derechos. Se reservan todos los derechos que no se otorgan expresamente. No se otorga ninguna licencia de forma implícita ni por impedimento legal (estoppel).

7.5 Fin de la licencia. La licencia termina cuando termina el Plazo de la Suscripción o se termina este Acuerdo, y puede suspenderse conforme a las Secciones 6.7 y 16.2. Cuando termina, el Cliente dejará de usar la Plataforma y los Sistemas de Sitio Web, sujeto a los derechos de exportación del Artículo 15.

8. Titularidad y Propiedad Intelectual

8.1 Propiedad de Go1000.ai. Go1000.ai y sus licenciantes son titulares de toda la Propiedad Intelectual de la Compañía, incluidos la Plataforma; todos los Sistemas de Sitio Web, ya sean Sitios Web de Plantilla o Sitios Web Personalizados; todos los diseños, plantillas, diagramaciones y elementos de interfaz; las automatizaciones y flujos de trabajo; los sistemas de inteligencia artificial, configuraciones y bibliotecas de instrucciones (prompts); las integraciones y el código; los secretos comerciales y métodos; la documentación; y todas las mejoras, modificaciones y personalizaciones de cualquiera de ellos, aunque se realicen a solicitud del Cliente o usando el Contenido del Cliente, excepto el propio Contenido del Cliente y los entregables transferidos expresamente en un Acuerdo de Compra firmado.

8.2 Ninguna transferencia por pago, prestación o paso del tiempo. Ningún pago, prestación de Servicios, paso del tiempo ni práctica habitual entre las Partes transfiere Propiedad Intelectual de la Compañía. La titularidad se transfiere solo conforme a un Acuerdo de Compra firmado, y solo en la medida en que este lo indique expresamente.

8.3 Propiedad del Cliente. El Cliente es titular del Contenido del Cliente y de los Datos de Clientes. El Cliente otorga a Go1000.ai una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías durante el Plazo de la Suscripción (y después, solo según lo permita el Artículo 15) para alojar, copiar, procesar, transmitir, adaptar para su visualización y mostrar el Contenido del Cliente y los Datos de Clientes únicamente para prestar, proteger y dar soporte a los Servicios y según lo permita el Acuerdo de Tratamiento de Datos. El Cliente declara que tiene los derechos necesarios para otorgar esta licencia.

8.4 Nombres de dominio. Un dominio que el Cliente aporte sigue siendo del Cliente. Un dominio que Go1000.ai obtenga para el Cliente se registra a nombre del Cliente, y el Cliente puede conservarlo y transferirlo, sujeto a los términos del registrador y al pago de sus tarifas.

8.5 Comentarios. Si el Cliente ofrece ideas o sugerencias sobre los Servicios, Go1000.ai puede usarlas para cualquier fin sin obligación ni atribución, y el Cliente otorga a Go1000.ai una licencia perpetua, irrevocable y libre de regalías para hacerlo. Los comentarios no constituyen Información Confidencial del Cliente.

9. Sitios Web, Alojamiento y Edición

9.1 Sitios Web de Plantilla. Los Sitios Web de Plantilla se alojan en la Plataforma y dependen de una Suscripción activa. El Cliente edita por sí mismo su Sitio Web de Plantilla en el Admin (incluso con el editor de IA y su vista previa). Si la Suscripción termina o se suspende, el Sitio Web de Plantilla puede quedar fuera de línea; el Cliente conserva los derechos de exportación del Artículo 15.

9.2 Sitios Web Personalizados. Los Sitios Web Personalizados se diseñan conforme a una Declaración de Trabajo y se alojan en la Plataforma. Si la Suscripción termina o se suspende, Go1000.ai puede, a su discreción, mantener el Sitio Web Personalizado en línea por un tiempo limitado, pero el Cliente no tiene acceso de edición, administración ni analítica hasta que la Suscripción vuelva a estar activa, salvo que se complete una Compra conforme al Artículo 10.

9.3 Control administrativo. Go1000.ai conserva el control administrativo exclusivo de la Plataforma, los servidores, las bases de datos, el alojamiento y el código. El Cliente no tiene derecho a credenciales de servidor, código fuente ni acceso al alojamiento o a las bases de datos, salvo en la medida en que un Acuerdo de Compra firmado lo disponga expresamente.

9.4 Dependencia de la Plataforma. Los Sistemas de Sitio Web funcionan en la Plataforma y dependen de ella. Pueden no funcionar, o funcionar de otra manera, fuera de ella, y no pueden extraerse, replicarse ni trasladarse fuera de la Plataforma sin la autorización por escrito de Go1000.ai.

9.5 Trabajo adicional. El trabajo de diseño o desarrollo que el Cliente no puede hacer por sí mismo en el Admin constituye Servicios Profesionales. Go1000.ai decide de buena fe si una solicitud es soporte incluido o Servicios Profesionales, y cotiza los Servicios Profesionales en una Declaración de Trabajo antes de comenzar.

9.6 Revisión del contenido. Go1000.ai puede revisar, y puede exigir cambios o eliminar, el contenido del sitio web que infrinja la ley, este Acuerdo o la Política de Uso Aceptable, o que lo exijan los controles de calidad de Go1000.ai (por ejemplo, colores legibles y enlaces que funcionen). Le indica al Cliente qué corregir cuando le es posible.

10. Compra del Sitio Web Personalizado

10.1 Solo Sitios Web Personalizados. La compra de derechos sobre un Sistema de Sitio Web (una "Compra") está disponible, en su caso, solo para un Sitio Web Personalizado. Nunca se aplica a los Sitios Web de Plantilla, la Plataforma, el Admin, las automatizaciones, los sistemas de inteligencia artificial o las bibliotecas de instrucciones (prompts), las plantillas o componentes que se usan para los distintos clientes de Go1000.ai, el código, la infraestructura, las integraciones ni ninguna otra Propiedad Intelectual de la Compañía que no se indique expresamente en un Acuerdo de Compra.

10.2 Se requiere un acuerdo por separado. Una Compra surte efecto solo cuando (a) el Cliente la solicita por escrito; (b) Go1000.ai la acepta por escrito, a su discreción; (c) ambas Partes firman un acuerdo por separado que indica los entregables exactos, el precio y los términos (un "Acuerdo de Compra"); y (d) el Cliente ha pagado la totalidad del cargo de la Compra. Go1000.ai puede rechazar cualquier solicitud.

10.3 Lo que se transfiere. El Cliente recibe solo los entregables que indica el Acuerdo de Compra, normalmente los archivos compilados del diseño de interfaz (front-end) y los elementos de diseño visual del Sitio Web Personalizado, junto con una licencia sobre los componentes de Go1000.ai incorporados en ellos, según lo indique el Acuerdo de Compra. Todo lo demás sigue siendo de Go1000.ai.

10.4 Después de una Compra. Salvo que el Acuerdo de Compra indique otra cosa: (a) Go1000.ai no tiene obligación de alojar, dar soporte, mantener, actualizar, migrar ni recrear los entregables transferidos, y cualquier ayuda de ese tipo constituye Servicios Profesionales; (b) el Cliente se encarga de su propio alojamiento; (c) Go1000.ai no promete que los entregables sigan funcionando fuera de la Plataforma; y (d) la Compra no otorga ningún derecho sobre la Plataforma, y el uso que el Cliente haga de la Plataforma se sigue rigiendo por este Acuerdo.

11. Responsabilidades del Cliente y Cumplimiento Normativo

11.1 Insumos. El Cliente proporcionará de forma precisa, completa y oportuna la información, los materiales, las aprobaciones y la cooperación que necesiten los Servicios (por ejemplo, los datos del negocio y de la licencia, los elementos de marca, los precios, las descripciones de servicios y los textos de consentimiento). Las demoras que cause el Cliente extienden las fechas de entrega y no reducen los cargos.

11.2 Cuentas y usuarios. El Cliente mantiene precisa la información de su cuenta, mantiene confidenciales sus credenciales de acceso, usa el inicio de sesión en dos pasos cuando se requiere, no excede el límite de usuarios de su Plan, y es responsable de todo lo que se haga con su cuenta y por parte de sus usuarios. El Cliente informará de inmediato a Go1000.ai de cualquier uso no autorizado.

11.3 Cumplimiento de la ley. El Cliente cumplirá todas las leyes que se apliquen a su negocio y a su uso de los Servicios, incluidas la ley federal Telephone Consumer Protection Act y las normas de la FCC (Comisión Federal de Comunicaciones), la ley de Florida Telephone Solicitation Act y otras leyes estatales de telemercadeo, la ley CAN-SPAM, los requisitos de mensajería de los operadores y de 10DLC, las leyes de consentimiento para la grabación de llamadas, las leyes de publicidad y de protección al consumidor, y las leyes de privacidad y seguridad de datos (incluidas la ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA) y la Regla de Salvaguardas de la FTC (Comisión Federal de Comercio) cuando se apliquen). El Cliente obtiene los consentimientos que exige la ley antes de enviar textos, llamar, grabar o enviar correos electrónicos a cualquier persona, y respeta las solicitudes de exclusión. Go1000.ai no supervisa ni garantiza el cumplimiento del Cliente, aunque la Plataforma incluye herramientas que ayudan (por ejemplo, el manejo de STOP, los horarios de silencio y los registros de consentimiento).

11.4 Contenido y comunicaciones. El Cliente es responsable del Contenido del Cliente y de todas las afirmaciones, publicidad, divulgaciones y comunicaciones que se hagan a través de los Servicios, incluido el contenido redactado con herramientas de IA y las respuestas automáticas que el Cliente active.

11.5 Uso aceptable. El Cliente cumplirá la Política de Uso Aceptable y los Términos de Mensajes de Texto.

12. Inteligencia Artificial

12.1 Autorización. El Cliente autoriza a Go1000.ai a configurar y operar funciones de IA para el Cliente, incluidos asistentes en el sitio web y en el portal, una recepcionista telefónica con IA, herramientas de redacción y una guía de configuración, para interactuar con los clientes, prospectos y otras personas del Cliente según la configuración y el contenido del Cliente.

12.2 Divulgación. Los asistentes de IA de Go1000.ai se identifican como IA, responden con la verdad si se les pregunta si son una persona y (en las llamadas) indican que la llamada se graba y se transcribe. El Cliente no desactivará ni alterará estas divulgaciones.

12.3 Limitaciones. Los resultados de la IA son probabilísticos y pueden ser incorrectos, incompletos o inapropiados. El Cliente revisa los borradores de la IA antes de publicarlos o enviarlos, y es responsable de lo que se publique o envíe desde su cuenta. Go1000.ai no garantiza la exactitud, integridad ni confiabilidad de los resultados de la IA.

12.4 Datos y modelos. Los Datos de Clientes y el Contenido del Cliente que se envían a los proveedores de IA se usan solo para producir el resultado solicitado y no se usan para entrenar modelos de IA, ni de Go1000.ai ni de sus proveedores. Las conversaciones se guardan en los registros del Cliente.

12.5 No se garantizan resultados. Go1000.ai no hace ninguna promesa sobre el desempeño o los resultados de las funciones de IA, incluidos prospectos, conversiones, ingresos o posicionamiento.

13. Servicios de Terceros y Cuentas Conectadas

13.1 Dependencias. Los Servicios dependen de proveedores externos, como operadores de telecomunicaciones y proveedores de entrega de correo electrónico, de modelos de IA, de alojamiento, de mapas, de datos de propiedades y de pagos, que se indican en la página de Subencargados. Go1000.ai elige y supervisa a sus proveedores, pero no es responsable de sus interrupciones, demoras, errores o cambios fuera de su control razonable, y trabajará de buena fe para restablecer los Servicios afectados.

13.2 Cuentas conectadas. Cuando el Cliente conecta sus propias cuentas (por ejemplo, Stripe para los pagos de sus clientes, páginas de redes sociales, WhatsApp o un dominio), el Cliente autoriza a Go1000.ai a actuar en ellas dentro de los permisos que el Cliente otorgue, solo para prestar las funciones que el Cliente usa, y puede desconectarlas en cualquier momento. Esas cuentas se rigen por los acuerdos del Cliente con sus proveedores, que el Cliente debe cumplir. Los pagos que hacen los propios clientes del Cliente van a la cuenta de pagos del propio Cliente; Go1000.ai no recibe ninguna parte de ellos.

13.3 Cambios de proveedores. Si un proveedor cambia o suspende un servicio, Go1000.ai puede cambiar o sustituir la función afectada. Si eso reduce de forma sustancial una función pagada, el Cliente puede cancelarla y recibir un reembolso prorrateado de los cargos pagados por adelantado por ella.

14. Confidencialidad

14.1 Información Confidencial. "Información Confidencial" significa la información no pública que una Parte divulga y que está marcada como confidencial o que una persona razonable entendería que es confidencial, incluidos planes de negocio, precios, listas de clientes, Datos de Clientes, software, código fuente, algoritmos y procesos. Las funciones, instrucciones (prompts) y el código no públicos de la Plataforma constituyen Información Confidencial de Go1000.ai.

14.2 Obligaciones. La Parte receptora mantendrá confidencial la Información Confidencial de la otra Parte con al menos un cuidado razonable, la usará solo para prestar o recibir los Servicios y la compartirá solo con el personal y los proveedores que la necesiten y que estén sujetos a obligaciones similares. Estas obligaciones duran tres años después de que termine este Acuerdo y, en el caso de los secretos comerciales y los Datos de Clientes, mientras conserven esa condición.

14.3 Exclusiones. La Información Confidencial no incluye la información que es o se vuelve pública sin culpa de la Parte receptora, que esta ya conocía sin restricción, que se desarrolla de forma independiente sin usar la información de la otra Parte, o que se recibe lícitamente de un tercero sin restricción.

14.4 Divulgación obligatoria. Una Parte puede divulgar Información Confidencial cuando la ley o un proceso legal lo exija, después de dar a la otra Parte un aviso inmediato (cuando sea lícito) y una ayuda razonable para que procure su protección.

15. Datos de Clientes, Privacidad, Seguridad y Exportación

15.1 Acuerdo de Tratamiento de Datos. Go1000.ai procesa los Datos de Clientes como proveedor de servicios y encargado del tratamiento del Cliente conforme al Acuerdo de Tratamiento de Datos, que forma parte de este Acuerdo y prevalece en cuanto a los Datos de Clientes. Go1000.ai nunca vende los Datos de Clientes, nunca los usa para hacer mercadeo a los clientes del Cliente y nunca los comparte con otros clientes.

15.2 Subencargados. El Cliente autoriza a los subencargados que figuran en la lista de Subencargados, que Go1000.ai actualiza con un aviso de al menos 30 días antes de agregar o sustituir a uno, según lo describe el Acuerdo de Tratamiento de Datos.

15.3 Seguridad e incidentes. Go1000.ai mantiene las medidas de seguridad descritas en el Acuerdo de Tratamiento de Datos y en la página de Seguridad, y notifica al Cliente dentro de las 72 horas siguientes a la confirmación de un incidente de seguridad que afecte a los Datos de Clientes. Ninguna seguridad es perfecta, y Go1000.ai no promete que los Servicios estarán libres de todo incidente de seguridad.

15.4 Exportación y conservación. El Cliente puede exportar el Contenido del Cliente y los Datos de Clientes, o solicitar una exportación (que se entrega dentro de 30 días), en cualquier momento durante el Plazo de la Suscripción y durante los 90 días posteriores a su terminación. Después de ese período, Go1000.ai los elimina, salvo lo que la ley le exija conservar, y las copias de seguridad se eliminan según su calendario normal.

15.5 Registros propios del Cliente. El Cliente es responsable de conservar los registros que su profesión y la ley exigen durante los períodos que exigen, incluso exportándolos antes de que termine el período de 90 días. Go1000.ai no es un servicio de conservación de registros después de que termina la Suscripción, salvo que las Partes acuerden otra cosa por escrito.

16. Suspensión, Terminación y Reactivación

16.1 Por el Cliente. El Cliente puede cancelar según se describe en la Sección 5.4.

16.2 Suspensión por Go1000.ai. Go1000.ai puede suspender la totalidad o parte de los Servicios (por ejemplo, los textos) de inmediato si es necesario para detener una violación de la ley, de este Acuerdo o de la Política de Uso Aceptable; una amenaza a la seguridad; un daño a otras personas; una queja o requisito de un operador, una plataforma o un regulador; o la falta de pago conforme a la Sección 6.7. Go1000.ai le indica al Cliente el motivo y qué hacer, salvo que la ley o una investigación lo impidan, y restablece los Servicios una vez resuelta la causa.

16.3 Terminación por Go1000.ai por causa justificada. Go1000.ai puede terminar este Acuerdo mediante aviso si el Cliente lo incumple de forma sustancial y no subsana el incumplimiento dentro de los 10 días siguientes al aviso (o de inmediato en caso de un incumplimiento que no pueda subsanarse, violaciones reiteradas, fraude o uso ilegal).

16.4 Terminación por conveniencia. Go1000.ai puede terminar este Acuerdo por cualquier motivo con un aviso de al menos 30 días, y reembolsará los cargos pagados por adelantado por el período posterior a la terminación. Si Go1000.ai deja de ofrecer los Servicios por completo, da un aviso de al menos 60 días.

16.5 Efecto de la terminación. Cuando este Acuerdo termina: (a) la licencia termina y el Cliente deja de usar la Plataforma; (b) los Sitios Web de Plantilla pueden quedar fuera de línea y los Sitios Web Personalizados se manejan conforme a la Sección 9.2; (c) las funciones de textos, llamadas e IA se detienen; (d) los cargos no pagados del período anterior a la terminación se vuelven exigibles; y (e) el Cliente conserva los derechos de exportación de la Sección 15.4.

16.6 Ninguna transferencia por terminación. La terminación no transfiere al Cliente ninguna Propiedad Intelectual de la Compañía, ningún Sistema de Sitio Web ni ningún componente de la Plataforma.

16.7 Reactivación. Go1000.ai puede restablecer los Servicios suspendidos o terminados una vez resuelta la causa. Puede cobrar un cargo de reactivación solo si así se indica en la Lista de Precios o se acuerda por adelantado, y no promete que se puedan restablecer los números de teléfono, la configuración o los datos eliminados conforme a la Sección 15.4.

17. Garantías y Exención de Responsabilidad

17.1 Garantías mutuas. Cada Parte garantiza que tiene facultades para celebrar este Acuerdo y que cumplirá las leyes que le sean aplicables al ejecutarlo.

17.2 Garantía de Go1000.ai. Go1000.ai garantiza que prestará los Servicios con una pericia y un cuidado razonables, de manera profesional y sustancialmente según se describe en su documentación. El recurso del Cliente ante el incumplimiento de esta garantía es que Go1000.ai corrija el problema o, si no puede hacerlo en un plazo razonable, que el Cliente cancele y reciba un reembolso prorrateado de los cargos pagados por adelantado por los Servicios afectados.

17.3 EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD. SALVO LO QUE SE INDICA EXPRESAMENTE EN ESTE ACUERDO, LA PLATAFORMA Y LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". EN LA MEDIDA MÁXIMA QUE PERMITA LA LEY, GO1000.AI RENUNCIA A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TITULARIDAD, NO INFRACCIÓN, EXACTITUD Y FUNCIONAMIENTO ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES, Y CUALQUIER GARANTÍA SOBRE DATOS DE TERCEROS O RESULTADOS DE LA IA. GO1000.AI NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS CUMPLAN LOS REQUISITOS DEL CLIENTE NI QUE PRODUZCAN NINGÚN RESULTADO.

18. Limitación de Responsabilidad

18.1 EXCLUSIÓN DE DAÑOS INDIRECTOS. EN LA MEDIDA MÁXIMA QUE PERMITA LA LEY, NINGUNA DE LAS PARTES ES RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, NI DE LA PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS, NEGOCIOS, PRESTIGIO COMERCIAL (GOODWILL) O DATOS, NI DEL COSTO DE SERVICIOS SUSTITUTOS, AUNQUE SE LE HAYA ADVERTIDO DE QUE ERAN POSIBLES.

18.2 LÍMITE. EN LA MEDIDA MÁXIMA QUE PERMITA LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE CADA PARTE POR TODAS LAS RECLAMACIONES QUE SURJAN DE ESTE ACUERDO O DE LOS SERVICIOS, O QUE SE RELACIONEN CON ELLOS, YA SEA EN MATERIA CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA) O DE OTRO TIPO, SE LIMITA AL MAYOR DE LOS SIGUIENTES MONTOS: LOS CARGOS QUE EL CLIENTE PAGÓ A GO1000.AI CONFORME A ESTE ACUERDO EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL HECHO QUE DIO ORIGEN A LA RECLAMACIÓN, O $100.

18.3 Excepciones. Las Secciones 18.1 y 18.2 no limitan la obligación del Cliente de pagar los cargos, las obligaciones de indemnización de cualquiera de las Partes conforme al Artículo 19, la responsabilidad de una Parte por negligencia grave, fraude o dolo, ni la responsabilidad que la ley no permite limitar.

18.4 Base del acuerdo. Los cargos reflejan esta distribución del riesgo, que es una parte esencial del acuerdo entre las Partes.

19. Indemnización

19.1 Por el Cliente. El Cliente defenderá e indemnizará a Go1000.ai y a sus miembros, gerentes, funcionarios, empleados y agentes frente a las reclamaciones de terceros, y las pérdidas, daños, multas y costos y honorarios razonables de abogados resultantes, que surjan de: (a) los servicios, el negocio y las relaciones del Cliente con sus clientes; (b) el Contenido del Cliente; (c) el mercadeo, los mensajes, textos, llamadas y grabaciones del Cliente, incluidas las reclamaciones sobre consentimiento y telemercadeo; (d) el uso que el Cliente haga de los resultados de la IA; (e) la violación por parte del Cliente de la ley o de derechos de terceros; o (f) el incumplimiento de este Acuerdo por parte del Cliente.

19.2 Por Go1000.ai. Go1000.ai defenderá e indemnizará al Cliente frente a las reclamaciones de terceros de que la Plataforma, tal como la proporciona Go1000.ai y usada según lo permitido, infringe una patente, un derecho de autor o una marca de los Estados Unidos o se apropia indebidamente de un secreto comercial, y los daños y costos razonables resultantes. Esto no cubre las reclamaciones que surjan del Contenido del Cliente, de combinaciones con elementos que Go1000.ai no proporcionó o de cambios que Go1000.ai no realizó. Si surge una reclamación de ese tipo, Go1000.ai puede modificar la Plataforma, obtener el derecho para que el Cliente siga usándola, o terminar los Servicios afectados y reembolsar los cargos pagados por adelantado por ellos.

19.3 Procedimiento. La Parte que solicita la indemnización notificará a la otra de inmediato (una demora libera a la Parte indemnizadora solo en la medida en que la perjudique), le cederá el control de la defensa y de la transacción, y cooperará razonablemente a costa de la Parte indemnizadora. La Parte indemnizada puede participar con su propio abogado a su propio costo. Ninguna transacción puede admitir culpa de la Parte indemnizada ni imponerle una obligación sin su consentimiento por escrito.

20. No Captación de Personal

20.1 Durante el Plazo de la Suscripción y durante los 12 meses posteriores, el Cliente no intentará directamente contratar como empleado o contratista a ningún empleado o contratista de Go1000.ai que haya trabajado en la cuenta del Cliente, sin el consentimiento por escrito de Go1000.ai. Los anuncios generales y las ofertas de empleo que no estén dirigidos a esas personas, y la contratación de alguien que responda a ellos, no constituyen un incumplimiento.

21. Publicidad

21.1 Go1000.ai no usará el nombre ni el logotipo del Cliente en mercadeo, casos de estudio o portafolios sin el permiso del Cliente, que el Cliente puede otorgar o retirar por escrito en cualquier momento.

22. Resolución de Disputas, Arbitraje y Renuncia a Demandas Colectivas y a Juicio con Jurado

22.1 Primero, resolución informal. Antes de iniciar un arbitraje o un proceso judicial, una Parte enviará a la otra un aviso por escrito que describa la disputa y la reparación solicitada (a Go1000.ai, a la dirección para avisos del Artículo 26), y las Partes intentarán de buena fe resolverla durante 60 días.

22.2 Arbitraje vinculante. Cualquier disputa que surja de este Acuerdo, los Servicios, los Sistemas de Sitio Web, una Compra o la relación entre las Partes, o que se relacione con ellos, ya sea en materia contractual, extracontractual, legal o de otro tipo, se resolverá mediante arbitraje definitivo y vinculante administrado por la American Arbitration Association conforme a sus Reglas de Arbitraje Comercial, ante un solo árbitro neutral, con sede en Orange County, Florida (las audiencias pueden celebrarse por video). La Ley Federal de Arbitraje (Federal Arbitration Act, 9 U.S.C. § 1 et seq.) rige este Artículo. El árbitro decide las cuestiones de arbitrabilidad, excepto que un tribunal decide sobre la exigibilidad de la Sección 22.4. La sentencia sobre el laudo puede dictarse en cualquier tribunal competente.

22.3 Excepciones. Cualquiera de las Partes puede presentar una reclamación individual ante un tribunal de reclamos menores si califica, y cualquiera de las Partes puede solicitar ante un tribunal medidas cautelares temporales o preliminares para proteger su propiedad intelectual o su Información Confidencial, o para detener el uso no autorizado de la Plataforma, mientras se tramita el arbitraje.

22.4 RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS. LAS RECLAMACIONES SOLO PUEDEN PRESENTARSE A TÍTULO INDIVIDUAL DE UNA PARTE, NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UN GRUPO EN NINGÚN PROCESO COLECTIVO, ACUMULADO, REPRESENTATIVO O DE FISCAL GENERAL PRIVADO (PRIVATE ATTORNEY GENERAL), Y EL ÁRBITRO NO PUEDE ACUMULAR RECLAMACIONES DE DISTINTOS CLIENTES NI PRESIDIR NINGÚN PROCESO COLECTIVO. Si se determina que esta renuncia no es exigible respecto de una reclamación, esa reclamación (y solo esa) se tramita ante los tribunales.

22.5 RENUNCIA A JUICIO CON JURADO. EN LA MEDIDA EN QUE UNA DISPUTA SE TRAMITE ANTE LOS TRIBUNALES, CADA PARTE RENUNCIA DE MANERA CONSCIENTE Y VOLUNTARIA A SU DERECHO A UN JUICIO CON JURADO.

22.6 Exclusión. El Cliente puede excluirse de las Secciones 22.2 y 22.4 mediante un aviso a info@go1000.ai o a través del formulario de Contacto dentro de los 30 días siguientes a la Fecha de Vigencia, indicando el nombre de su negocio y el correo electrónico de su cuenta. La exclusión no afecta ninguna otra disposición.

22.7 Plazo. Cualquier reclamación debe presentarse dentro del año siguiente a la fecha en que surgió, salvo que la ley exija un plazo mayor.

23. Honorarios de Abogados

23.1 En cualquier arbitraje o proceso judicial que surja de este Acuerdo o se relacione con él, la Parte vencedora puede recuperar de la otra Parte sus honorarios razonables de abogados, costas y gastos.

24. Ley Aplicable y Jurisdicción

24.1 Este Acuerdo se rige por las leyes de Florida, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes, y la Ley Federal de Arbitraje rige el Artículo 22. Para cualquier asunto que no se someta a arbitraje (incluida la ejecución de un laudo o la solicitud de medidas cautelares), los tribunales estatales y federales ubicados en Orange County, Florida tienen jurisdicción y competencia exclusivas, y ambas Partes se someten a ellos.

25. Fuerza Mayor

25.1 Ninguna de las Partes es responsable de una demora o falta de cumplimiento causada por hechos fuera de su control razonable, como desastres naturales, epidemias, actos de gobierno, guerra, terrorismo, disturbios civiles, conflictos laborales, fallas de servicios públicos, de internet o de telecomunicaciones, ciberataques que no se deban a que no mantuvo una seguridad razonable, o fallas de proveedores externos. La Parte afectada dará aviso de inmediato y hará esfuerzos razonables para reanudar el cumplimiento. Este Artículo no exime del pago de los cargos ya vencidos.

26. Avisos

26.1 A Go1000.ai. Los avisos a Go1000.ai deben hacerse por escrito y enviarse por correo electrónico a info@go1000.ai, con una copia por correo certificado o servicio de mensajería en el caso de avisos de incumplimiento, terminación o disputa, dirigida a Online Commerce Hub, LLC, d/b/a Go1000.ai, Attn: Legal, 3801 E Avalon Park Blvd, Suite 200, Orlando, FL 32828. Teléfono: (321) 485-7779. La cancelación también puede hacerse en línea conforme a la Sección 5.4.

26.2 Al Cliente. Go1000.ai envía los avisos a la dirección de correo electrónico del titular de la cuenta que figura en el Admin y también puede mostrarlos en el Admin. El Cliente mantiene esa dirección actualizada.

26.3 Recepción. Los avisos por correo electrónico se consideran recibidos cuando se envían, salvo que el remitente reciba un aviso de falla en la entrega; los avisos por correo postal se consideran recibidos al ser entregados.

27. Cambios a este Acuerdo

27.1 Go1000.ai puede actualizar este Acuerdo y las Políticas. En el caso de cambios sustanciales, envía un correo electrónico al titular de la cuenta y muestra un aviso en el Admin al menos 30 días antes de que surtan efecto, y puede pedir al Cliente que confirme la nueva versión en el Admin; los cambios exigidos por la ley o que solo benefician al Cliente pueden surtir efecto antes. Si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar antes de que el cambio surta efecto, y seguir usando los Servicios después de esa fecha constituye aceptación. Los cambios al Artículo 22 no se aplican a una disputa que cualquiera de las Partes ya conociera. Cualquier otro cambio requiere un documento escrito firmado por ambas Partes. Cada versión se identifica por su número de versión y se conserva, y la versión que el Cliente aceptó y firmó queda registrada en el Admin.

28. Disposiciones Generales

28.1 Renuncia. Una renuncia surte efecto solo si se hace por escrito. No ejercer un derecho, o demorar su ejercicio, no constituye una renuncia.

28.2 Divisibilidad. Si una disposición no es exigible, se hará cumplir en la medida máxima permitida y el resto de este Acuerdo sigue vigente.

28.3 Cesión. El Cliente no puede ceder este Acuerdo sin el consentimiento por escrito de Go1000.ai. Go1000.ai puede cederlo a una afiliada o a un sucesor en una fusión, adquisición, reorganización o venta de la totalidad o de sustancialmente la totalidad de sus activos, con aviso al Cliente. Cualquier otro intento de cesión es nulo.

28.4 Contratistas independientes. Las Partes son contratistas independientes. No se crea ninguna relación de sociedad, empresa conjunta, agencia, empleo ni fiduciaria, y no hay terceros beneficiarios.

28.5 Subsistencia. Los Artículos 2, 8, 14, 15 (por los períodos indicados), 17, 18, 19, 20, 22, 23, 24 y 28, la Sección 6 (en cuanto a los montos adeudados), la Sección 7.3, la Sección 10.4 y cualquier disposición que por su naturaleza deba subsistir, subsisten después de la terminación.

28.6 Sanciones y exportación. El Cliente declara que no figura en ninguna lista de sanciones de los Estados Unidos y que no usará los Servicios en violación de las leyes de exportación o de sanciones de los Estados Unidos.

28.7 Idioma. Este Acuerdo se ofrece en inglés y en español. Ambas versiones tienen la intención de decir lo mismo; si difieren, prevalece la versión en inglés.

28.8 Títulos e interpretación. Los títulos se incluyen solo por conveniencia. "Incluido" significa "incluido, sin limitación". Este Acuerdo no se interpretará en contra de ninguna de las Partes por haberlo redactado; cada Parte tuvo la oportunidad de revisarlo con un abogado.

28.9 Ejemplares. Este Acuerdo puede aceptarse y firmarse electrónicamente y en varios ejemplares, que juntos constituyen un solo acuerdo.

A. Anexo A: Planes, Complementos y Cargos

• Solo: $179 al mes o $1,790 al año; 1 usuario; datos de propiedades para 50 órdenes al mes.
• Office: $329 al mes o $3,290 al año; hasta 3 usuarios; datos de propiedades para 150 órdenes al mes; Textos y WhatsApp (número propio, 1,000 textos al mes, WhatsApp) y la recepcionista telefónica con IA (500 minutos al mes) incluidos.
• Firm: $549 al mes o $5,490 al año; hasta 10 usuarios; datos de propiedades para 500 órdenes al mes; Textos y WhatsApp (2,000 textos al mes) y la recepcionista telefónica con IA (2,000 minutos al mes) incluidos.
• Complementos (mensuales, para un Plan que no los incluye): Textos y WhatsApp $39 (número propio, 500 textos al mes, WhatsApp; Meta factura sus tarifas por mensajes de WhatsApp directamente al Cliente); recepcionista telefónica con IA $99 (500 minutos al mes); ambos juntos $119.
• Paquetes de recarga (pago único; no vencen mientras la Suscripción esté activa): 100 minutos $35, 300 minutos $89, 500 minutos $129, 500 textos $20, 1,000 textos $35, 2,500 textos $79 (desde 26¢ por minuto y 3.2¢ por texto).
• Cargos por Uso (pago por uso, por encima de las Cantidades Incluidas y los paquetes, hasta el límite mensual del Cliente, $50 salvo que se cambie): $0.06 por texto, $0.49 por minuto; cada orden por encima de las consultas de propiedades mensuales del Plan $5.
• Servicios Profesionales: configuración guiada opcional $399 una sola vez (solo si el Cliente quiere ayuda para construir su sitio web; nunca es obligatoria); diseño de sitio web personalizado de $499 a $1,500 una sola vez, cotizado en una Declaración de Trabajo.
• Dominio comprado por medio de Go1000.ai (opcional): $29 al año, cobrado al comprarlo y antes de cada renovación anual (Sección 6.11).
• Prueba gratuita: 7 días. Los Planes anuales cuestan el precio de diez meses (dos meses gratis). Los Complementos son mensuales.

Parte B · B1. Solo Software: No es una Empresa de Gestión de Tasaciones

B1.1 Go1000.ai proporciona software. No es una empresa de gestión de tasaciones (AMC), una firma de tasación, un prestamista ni un corredor, y no es parte de ningún encargo entre el Cliente y los clientes del Cliente.

B1.2 Go1000.ai no recibe, acepta, asigna, distribuye ni fija el precio de pedidos de tasación; no selecciona, recluta, evalúa, clasifica, aprueba, recomienda ni retira a tasadores, ni mantiene un panel; no cobra ni retiene honorarios de tasación ni recibe ninguna parte de ellos; y no se comunica con los clientes del Cliente en nombre del Cliente sobre un encargo, salvo mediante las funciones de logística que el Cliente controla.

B1.3 Los cargos de suscripción del Cliente son cargos fijos por software que nunca dependen del número, tamaño, honorario, valor o resultado de los encargos del Cliente. Cualquier directorio de tasadores que ofrezca Go1000.ai es voluntario (requiere inscripción), neutral (ordenado por distancia o por nombre, nunca clasificado ni pagado) y dirige a los visitantes al sitio web propio del Cliente, conforme a los Términos del Directorio.

B2. Independencia del Tasador y Valor

B2.1 Go1000.ai nunca fija, sugiere, estima ni influye en una opinión de valor, una reconsideración ni ninguna conclusión de tasación, y sus funciones de IA están diseñadas para negarse a hablar de valor, comparables, ajustes o metodología con los clientes del Cliente y para remitir esas preguntas al Cliente.

B2.2 Solo el Cliente fija sus honorarios y el alcance del trabajo, decide si acepta un encargo, y elabora, firma y es responsable de cada informe de tasación. Cualquier función que sugiera algo que afecte un informe (por ejemplo, una lista de documentos) es una recomendación que el Cliente aprueba o ignora, y las aprobaciones quedan registradas.

B2.3 El Cliente no usará los Servicios para prometer, sugerir o negociar un valor o resultado antes o durante un encargo, para condicionar cualquier honorario a un valor o resultado, ni para presionar o recompensar a nadie en relación con un valor.

B3. Licencias, USPAP, Expedientes de Trabajo y Publicidad

B3.1 El Cliente posee y mantiene vigentes todas las licencias, certificaciones y registros que su trabajo exige, ejerce solo dentro de su credencial y de su competencia, y es responsable de cumplir las Normas Uniformes de Práctica Profesional de Tasación (USPAP), las leyes estatales de tasación y las normas de la junta reguladora, y cualquier requisito de sus clientes o de los programas aplicables.

B3.2 Expedientes de trabajo. El Cliente es responsable de conservar cada expediente de trabajo (workfile) durante el período que exigen USPAP y la ley estatal (conforme a USPAP, al menos cinco años después de su preparación, o al menos dos años después de la resolución definitiva de un proceso judicial en el que el Cliente haya testificado, lo que ocurra más tarde, y por más tiempo cuando la ley estatal lo exija). Mientras la Suscripción está activa, la Plataforma conserva los pedidos y documentos del Cliente y muestra una fecha de conservación calculada, pero el Cliente debe exportar lo que deba conservar antes de que termine el período de exportación de la Sección 15.4.

B3.3 Publicidad e indicación de la licencia. El Cliente es responsable de que la designación y el número de su licencia aparezcan exactamente como lo exige su estado en su sitio web, documentos y publicidad, y de que su publicidad cumpla las normas de la junta reguladora. Los textos estatales y los textos iniciales de la Plataforma son ayudas, no asesoría legal.

B3.4 Aprendices y asistencia. Si el Cliente se vale de aprendices u otras personas, el Cliente los supervisa según lo exija su estado y divulga en sus informes la asistencia significativa según lo exige USPAP. Los clientes del Cliente contratan y pagan al Cliente, nunca a un aprendiz.

B3.5 Plantillas. Las cartas de encargo, políticas, páginas de privacidad y otros textos iniciales que proporciona la Plataforma son plantillas que el Cliente debe revisar y adoptar como propias.

B4. Licencia de Datos de Propiedades

B4.1 Licencia. La Plataforma puede proporcionar una consulta de propiedad para cada orden: los datos de registros públicos de la propiedad, hasta 10 ventas comparables cercanas y un estimado automatizado de valor (AVM) con un rango bajo–alto, de proveedores de datos externos con licencia ("Datos de Propiedades"). Go1000.ai otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva e intransferible, durante el Plazo de la Suscripción, para ver y usar los Datos de Propiedades solo en la práctica de tasación del propio Cliente, sujeto a los términos de los proveedores según los traslade Go1000.ai.

B4.2 Restricciones. El Cliente no venderá, revenderá, publicará, redistribuirá, descargará de forma masiva, extraerá mediante scraping ni exportará los Datos de Propiedades; no los usará para crear una base de datos, un modelo o un producto competidor; y no mostrará datos de ventas comparables ni estimaciones automatizadas a los clientes del Cliente (la Plataforma muestra a los clientes solo datos básicos de la propiedad objeto para confirmarla, y los comparables que un cliente presente con una solicitud de reconsideración).

B4.3 Sin garantía; criterio del tasador. Los Datos de Propiedades pueden estar incompletos, desactualizados o ser incorrectos. Son solo información de referencia, nunca una valuación, y no sustituyen la investigación, verificación y criterio propios del Cliente. Go1000.ai no otorga ninguna garantía sobre ellos.

B4.4 Consultas y disponibilidad. Cada orden cuenta como una consulta de propiedad contra la Cantidad Incluida mensual de consultas del Plan, sin importar cuántas veces se carguen o actualicen sus datos. Cada orden por encima de la Cantidad Incluida se factura a la tarifa del Anexo A, que el Admin muestra en la orden antes de cobrarse. Go1000.ai puede cambiar de proveedores de datos o limitar o suspender los Datos de Propiedades si un proveedor cambia o termina su licencia, y se lo informará al Cliente por adelantado cuando sea posible.

B5. Privacidad Financiera, Solicitudes y Testimonio

B5.1 El Cliente es una institución financiera conforme a la ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA) y la Regla de Salvaguardas de la FTC respecto de la información personal no pública de sus clientes. Go1000.ai actúa como su proveedor de servicios conforme al Acuerdo de Tratamiento de Datos, proporciona la plantilla del programa de seguridad por escrito y el acuerdo de datos en Settings → Security Program, y ayuda al Cliente a cumplir sus obligaciones de notificación después de un incidente de seguridad.

B5.2 Si Go1000.ai recibe una citación judicial (subpoena), una orden judicial o un requerimiento gubernamental sobre los registros del Cliente, se lo notifica de inmediato al Cliente (salvo que la ley lo prohíba) para que el Cliente pueda responder u oponerse, y divulga solo lo que la ley exige. El Cliente es responsable de su propio testimonio, de sus respuestas en el proceso de exhibición de pruebas (discovery) y de sus retenciones por litigio, y puede poner un pedido en retención por litigio en el Admin.

B5.3 La IA de la Plataforma se limita a la logística con los clientes del Cliente y no habla del fondo de un encargo, de modo que sea menos probable que sus conversaciones se vuelvan un tema en un litigio; el Cliente sigue siendo responsable de sus propias comunicaciones.

Firmas

Cliente: el negocio indicado en la cuenta, por medio de la persona autorizada cuyo nombre escrito, fecha, hora y dirección IP se registran con esta versión cuando el Cliente acepta al pagar y confirma en el Admin.

Go1000.ai: Online Commerce Hub, LLC, d/b/a Go1000.ai, por medio de su firmante autorizado, aceptado electrónicamente en la Fecha de Vigencia. Versión APR-2026-10-27.